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好的购物体验+硬件空间,才能提升商场停车场运营水平

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浏览:- 发布日期:2017-05-26 11:43:39【

现在购物中心里的规划和运营,以及给消费者的服务,现在是什么状态,有哪些地方是值得我们提升的?对于商场停车场,起码有三点要做好。

首先,停车场需要一个不错的硬件环境和空间,不能上面富丽堂皇,下面环境幽暗,较难看。停车场是真正进入购物中心的首先大堂,因为较多人直接通过停车场经过购物的楼层,它是非常容易能给客户留下深刻印象的地方。

停车场的硬件空间非常重要,这个硬件包括视觉上的,也包括使用方面,如空位探测、反向寻车等,也包括动线合理性,能让客户在里面较容易找到位置。即四步引导:进停车场较容易找到停车位 — 从停车场出来较快找到电梯间 — 从电梯间返回时能较容易找到车 — 驶离停车场时能较容易找到出口。四步引导属于标识导向系统,需要专项的规划才能让整个停车场非常流畅。盛世e泊车的设计师都要去到现场去测量和调研。 

二,要通过服务。停车场里除了对停车的服务之外,还包括配套的对汽车的服务,如充电桩、洗车房、汽车维护和保养等。

三,客户的购物体验。在停车场里的整个购物需求(包括购物完后能用积分兑换停车场时长,购物后到停车场能较快找到汽车),在这种先进的技术和互联网技术融合的情况下,这个是肯定要做到的。中国的停车系统因为类型比较多,比较杂,但是这几年的变化比较快,停车越来越受重视。较多停车场都面临升级改造的问题,一是空间的升级改造,还是需要重新做一些量化,做得更舒服。二是引入一些智能、智慧手段,这也是个必然的趋势。


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