【停车场管理】如何规避和防范停车场管理风险？
盛世e泊车新闻：随着人们生活品味的提高，人们对停车场的要求也越来越高，尤其是对一些大型的办公大厦、购物中心等，停车场形象成为人们对其判断的首先印象，甚至停车体验的好坏直接影响人们的出入频次。为此，停车场运营管理越来越被众多的高层经营者所重视。
城市的车辆日益增多，停车场也向专业化、规范化、精细化管理发展，但不难看出，停车场在管理过程中也存在着一系列的风险和漏洞，只有加强危机意识、规范管理，才能从根本上去阻止风险变为现实的危机，或降低危机的程度。目前，停车场管理过程中存在的风险主要有两种：一是车辆停放过程中管理服务的法律责任风险；另一种是停车收费管理风险。在加强员工培训、规范管理来防范及合理规避停车场管理风险的同时，也可以采取购买停车场公众责任险的方式向专业保险公司转移、分摊风险。
一、车辆管理服务法律责任风险
（一）存在的风险：在管理过程中发生的车辆损毁、被盗等意外事故，将给停车场带来经济赔偿法律责任的风险。包括车辆毁损、被盗的法律责任认定风险；车辆擦碰、刮划和物品损毁的法律责任认定风险
（二）规避和防范措施：盗抢车辆赔偿动辄数十万，是停车场经营管理中较大的风险；而车辆擦碰、刮划和物品损毁也并非简单的赔礼道歉可以解决，因此必须增强风险意识、规范管理和加强危机处理能力以正确防范和合理规避。规避的方法，一是规范管理，提升业务水平，避免车辆盗抢、损毁等意外事故发生；二是区分法律责任，完善法务操作，正确处理危机，避免败诉。包括规范管理，履行义务，不留管理过失的把柄；必须在停车场出入口显著位置规范悬挂公示牌；停车场地规范整洁，确保无质量隐患存在；落实岗位职责，规范停车场进出管理；指挥引导，规范车辆停放；明确区分车辆保管合同关系或车位有偿使用关系；车辆被盗、损害事件的应急措施
二、停车收费管理风险
（一）存在的风险：停车场除了车辆偷盗、毁损灭失等意外事故造成经济赔偿责任外，收费管理出现漏洞同样造成收益损失，使停车场收入大量流失，主要包括以下几方面的管理风险：临时停车收费：车辆进出时出现私自放行、监守自盗、收费不给票、多收费少给票、收费给废票假票等而获取个人收益，造成停车场的收入流失；月租停车收费：月租车辆管理不严出现无证进出、逾期使用造成收入流失，而收费不入账、不上交、随意打折优惠则为个人故意的私获利益行为。免予收费停车管理：对军、警、法等特殊车辆进出的管理不到位，部分非执行公务车辆也给予免费放行；另一方面就是对准予免费停车的特殊车辆制度落实越权超限，存在着大量的“人情车”。
（二）规避和防范措施：根据停车场收费管理的现状和问题，要做好停车场收费的管理，必须结合实际情况，做好有效的内部监控。包括建立健全管理制度；统一规范票据、定期核销；收费核查、检查监督要制度化、长期化；规范停车场无票收入和废票管理；实施岗位定期轮换制度
三、加强员工培训，树立危机意识，保持廉洁奉公精神
在停车场管理工作中，任何先进的管理方法，严谨合理的管理制度，都要通过人来贯彻实施。因此，人员素质是首先位的，要不断提高员工素质、加强岗位培训，必须从停车场管理的基础工作抓起，着重在服务意识、经营理念及仪容仪表、着装、语言、敬礼等内容上，还要认真学习相关政策法规，掌握新政策、新法规、新动态，并充分理解和贯彻执行。经过培训，使员工明确停车运作的细节，提高工作效率，使管理工作更加务实、周到、科学，也使停车人感受到了车辆停放服务工作的规范和严谨。当然，加强职业道德教育，培养遵纪守法和自觉维护停车场利益的自觉性等基础性工作，也必须常抓不懈。相关阅读：经营停车场真的稳赚不赔吗？
四、公众责任险有效转移、分摊停车场管理风险
对于停车场来说，投保“停车场公众责任险”是一个特别好的风险转移方式，它使本应由停车场承担的经济赔偿责任，比如说由于停车场的管理不善、履行义务过失等引起的车辆盗抢、擦碰、刮划和物品损毁、火灾、爆炸、建筑物倒塌等事故，造成的车辆损失和人身伤亡，全部或部分转移为由保险公司负责赔偿，从而有效降低停车场的经营管理风险。
盛世e泊车觉得停车场的管理风险，并不是恒定不动的，随着停车人对停车服务的需求不断提升和停车服务水平的不断提高，停车场所面临的管理风险在不断延展、变化。另外，盛世e泊车，作为专业的智能停车整体解决方案运营商，认为加强对停车服务的管理风险意识、风险认识和采取针对性的防范机制，也是停车场防范管理风险的又一重要手段。毕竟，对风险的正确防范和合理规避才是风险控制的根本，才是停车场经营管理的重点，才会使停车场始终立于不败之地。
城市的车辆日益增多，停车场也向专业化、规范化、精细化管理发展，但不难看出，停车场在管理过程中也存在着一系列的风险和漏洞，只有加强危机意识、规范管理，才能从根本上去阻止风险变为现实的危机，或降低危机的程度。目前，停车场管理过程中存在的风险主要有两种：一是车辆停放过程中管理服务的法律责任风险；另一种是停车收费管理风险。在加强员工培训、规范管理来防范及合理规避停车场管理风险的同时，也可以采取购买停车场公众责任险的方式向专业保险公司转移、分摊风险。
一、车辆管理服务法律责任风险
（一）存在的风险：在管理过程中发生的车辆损毁、被盗等意外事故，将给停车场带来经济赔偿法律责任的风险。包括车辆毁损、被盗的法律责任认定风险；车辆擦碰、刮划和物品损毁的法律责任认定风险
（二）规避和防范措施：盗抢车辆赔偿动辄数十万，是停车场经营管理中较大的风险；而车辆擦碰、刮划和物品损毁也并非简单的赔礼道歉可以解决，因此必须增强风险意识、规范管理和加强危机处理能力以正确防范和合理规避。规避的方法，一是规范管理，提升业务水平，避免车辆盗抢、损毁等意外事故发生；二是区分法律责任，完善法务操作，正确处理危机，避免败诉。包括规范管理，履行义务，不留管理过失的把柄；必须在停车场出入口显著位置规范悬挂公示牌；停车场地规范整洁，确保无质量隐患存在；落实岗位职责，规范停车场进出管理；指挥引导，规范车辆停放；明确区分车辆保管合同关系或车位有偿使用关系；车辆被盗、损害事件的应急措施
二、停车收费管理风险
（一）存在的风险：停车场除了车辆偷盗、毁损灭失等意外事故造成经济赔偿责任外，收费管理出现漏洞同样造成收益损失，使停车场收入大量流失，主要包括以下几方面的管理风险：临时停车收费：车辆进出时出现私自放行、监守自盗、收费不给票、多收费少给票、收费给废票假票等而获取个人收益，造成停车场的收入流失；月租停车收费：月租车辆管理不严出现无证进出、逾期使用造成收入流失，而收费不入账、不上交、随意打折优惠则为个人故意的私获利益行为。免予收费停车管理：对军、警、法等特殊车辆进出的管理不到位，部分非执行公务车辆也给予免费放行；另一方面就是对准予免费停车的特殊车辆制度落实越权超限，存在着大量的“人情车”。
（二）规避和防范措施：根据停车场收费管理的现状和问题，要做好停车场收费的管理，必须结合实际情况，做好有效的内部监控。包括建立健全管理制度；统一规范票据、定期核销；收费核查、检查监督要制度化、长期化；规范停车场无票收入和废票管理；实施岗位定期轮换制度
三、加强员工培训，树立危机意识，保持廉洁奉公精神
在停车场管理工作中，任何先进的管理方法，严谨合理的管理制度，都要通过人来贯彻实施。因此，人员素质是首先位的，要不断提高员工素质、加强岗位培训，必须从停车场管理的基础工作抓起，着重在服务意识、经营理念及仪容仪表、着装、语言、敬礼等内容上，还要认真学习相关政策法规，掌握新政策、新法规、新动态，并充分理解和贯彻执行。经过培训，使员工明确停车运作的细节，提高工作效率，使管理工作更加务实、周到、科学，也使停车人感受到了车辆停放服务工作的规范和严谨。当然，加强职业道德教育，培养遵纪守法和自觉维护停车场利益的自觉性等基础性工作，也必须常抓不懈。相关阅读：经营停车场真的稳赚不赔吗？
四、公众责任险有效转移、分摊停车场管理风险
对于停车场来说，投保“停车场公众责任险”是一个特别好的风险转移方式，它使本应由停车场承担的经济赔偿责任，比如说由于停车场的管理不善、履行义务过失等引起的车辆盗抢、擦碰、刮划和物品损毁、火灾、爆炸、建筑物倒塌等事故，造成的车辆损失和人身伤亡，全部或部分转移为由保险公司负责赔偿，从而有效降低停车场的经营管理风险。
盛世e泊车觉得停车场的管理风险，并不是恒定不动的，随着停车人对停车服务的需求不断提升和停车服务水平的不断提高，停车场所面临的管理风险在不断延展、变化。另外，盛世e泊车，作为专业的智能停车整体解决方案运营商，认为加强对停车服务的管理风险意识、风险认识和采取针对性的防范机制，也是停车场防范管理风险的又一重要手段。毕竟，对风险的正确防范和合理规避才是风险控制的根本，才是停车场经营管理的重点，才会使停车场始终立于不败之地。
